介護保険行政の円滑な実施につきましては、日頃から御尽力賜り厚く御礼申し上げます。

令和４年４月１日より科学的介護情報システム（LIFE）の受託事業者が変更することに伴い、お問い合わせフォーム等の一部機能の停止及び今後の対応について、下記のとおりお知らせいたしますので、管内市町村、介護サービス事業所及び関係団体等への周知をお願いいたします。

１．お問い合わせフォームの一時閉鎖について

各事業所からのLIFEの機能全般や新規利用申請に関するお問い合わせについては、現在、「科学的介護情報システム（LIFE）に関するお問い合わせの受付体制について」（令和３年９月27日付け事務連絡）（※１）でお示ししたメールアドレス（life@toshiba-sol.co.jp）又はLIFEホームページ（※２）に設けているお問い合わせフォームにおいて受け付けていますが、受託事業者の変更に伴う作業のため、上記メールアドレスによる受付を３月末日に終了するとともに、４月１日よりお問い合わせフォームによる受付を一時停止いたします。関係者の皆様にはご不便をおかけしますが、休止の間はLIFEホームページに掲載のFAQ等をご参照頂き、ご対応頂きますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームの受付再開は５月中旬を見込んでおりますが、詳細な日程については、追ってLIFEホームページのお知らせ欄にてご連絡いたします。

また、お問い合わせフォームの受付再開後にいただいたご質問等への回答につきましては、しばらくの間、これまでよりもご回答までに日数を要することが想定されますので、あらかじめご了承ください。

なお、お問い合わせフォームの一時停止等により、LIFEへのデータ提出が困難となった場合については、「令和３年度介護報酬改定に関するＱ＆Ａ（Vol.３）（令和３年３月26日）」（※３）問16における「システムトラブル等により提出ができなかった場合」に該当し、LIFEの関係加算を算定することは可能であることを申し添えます。

２．様式情報出力機能の一時利用不可について

LIFEに登録された様式情報については、LIFEホームページの「様式情報出力」ボタンの押下により、PDFファイルとして出力することが可能ですが、受託事業者の変更に伴う作業のため、この様式情報出力機能が４月１日より一時的に利用できなくなります。様式情報出力の再開は４月下旬を見込んでおりますが、詳細な日程については、追ってLIFEホームページのお知らせ欄にてご連絡いたします。